Sales FMCG : Gaji, Skill yang Diperlukan, dan Tugas Tanggung Jawabnya

Profesi sales di industri Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) terus mengalami evolusi seiring dengan perubahan lanskap bisnis dan perilaku konsumen. Jika dulu seorang sales hanya bertugas menjual produk secara langsung, saat ini peran mereka jauh lebih kompleks dan menuntut keahlian yang lebih beragam.

Munculnya e-commerce membuat sales harus menguasai platform digital untuk menjangkau konsumen yang lebih luas.Penggunaan tools digital seperti CRM (Customer Relationship Management) dan data analytics membantu sales dalam mengelola hubungan dengan pelanggan dan mengambil keputusan yang lebih baik.

Pengertian Sales FMCG

Sales FMCG adalah profesi yang berfokus pada penjualan produk-produk Fast Moving Consumer Goods atau barang konsumsi cepat. Produk FMCG ini adalah barang-barang yang sering dibeli konsumen dalam jumlah kecil dan sering, seperti makanan ringan, minuman, produk perawatan pribadi, dan sebagainya.

Tugas dan Tanggung Jawab Sales FMCG

Sales FMCG memiliki peran yang krusial dalam memastikan keberhasilan penjualan produk. Berikut adalah beberapa tugas dan tanggung jawab utama yang umumnya diemban oleh seorang sales FMCG:

1. Penjualan produk

   Merupakan tugas utama seorang sales, yaitu menjual produk FMCG kepada berbagai jenis pelanggan, mulai dari toko-toko kecil hingga supermarket.

2. Pencapaian target penjualan

   Sales bertanggung jawab untuk mencapai target penjualan yang ditetapkan oleh perusahaan dalam periode tertentu.

3. Distribusi produk

   Memastikan ketersediaan produk di pasaran dengan melakukan distribusi yang efektif.

4. Merchandising

   Menata produk di rak-rak toko dengan menarik untuk menarik perhatian konsumen.

5. Pengumpulan data pasar

   Mengumpulkan informasi tentang pasar, tren konsumen, dan pesaing.

6. Membangun hubungan dengan pelanggan

   Membina hubungan yang baik dengan pelanggan untuk menjaga loyalitas dan meningkatkan penjualan.

7. Mengatasi keluhan pelanggan

   Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif untuk menjaga kepuasan pelanggan.

8. Pelaporan

   Menyusun laporan penjualan secara rutin untuk memberikan informasi kepada manajemen.

9. Analisis pasar

   Menganalisis data pasar untuk mengidentifikasi peluang dan tantangan.

10. Pemberian pelatihan

    Memberikan pelatihan kepada tenaga penjualan atau karyawan toko tentang produk dan promosi.

Latar Belakang Pendidikan Sales FMCG

Beberapa jurusan dianggap lebih relevan dan dapat memberikan bekal yang baik untuk menjalankan peran ini. Apa sajakah itu?

1. Ilmu Komunikasi

   Jurusan ini memberikan pemahaman yang kuat tentang komunikasi efektif, persuasi, dan membangun hubungan interpersonal yang baik, semua keterampilan penting dalam berinteraksi dengan pelanggan.

2. Marketing

   Jurusan ini mengajarkan tentang strategi pemasaran, analisis pasar, dan perilaku konsumen, yang sangat berguna untuk memahami kebutuhan pelanggan dan mengembangkan strategi penjualan yang efektif.

3. Manajemen

   Jurusan ini memberikan pemahaman tentang manajemen waktu, manajemen proyek, dan kepemimpinan, yang penting untuk mengatur jadwal kunjungan, mencapai target, dan memotivasi tim (jika ada).

4. Ilmu Sosial

   Jurusan seperti sosiologi atau psikologi dapat memberikan wawasan tentang perilaku manusia dan dinamika sosial, yang berguna untuk memahami pelanggan dan membangun hubungan yang baik.

Skill yang Harus Dimiliki Sales FMCG

Seorang sales FMCG membutuhkan kombinasi keterampilan teknis dan interpersonal untuk mencapai kesuksesan. Berikut adalah beberapa skill yang sangat penting:

1. Pengetahuan produk

   Memahami secara mendalam tentang produk yang dijual, termasuk fitur, manfaat, dan keunggulan kompetitif.

2. Analisis pasar

   Mampu menganalisis tren pasar, perilaku konsumen, dan kinerja produk.

3. Penggunaan teknologi

   Memahami dan menggunakan tools seperti CRM, aplikasi penjualan, dan perangkat mobile untuk meningkatkan efisiensi.

4. Penghitungan dasar

   Kemampuan melakukan perhitungan sederhana seperti diskon, margin, dan target penjualan.

5. Komunikasi efektif

   Mampu menyampaikan informasi produk dengan jelas dan persuasif.

6. Keterampilan presentasi

   Mampu menyampaikan presentasi produk yang menarik dan meyakinkan.

7. Negosiasi

   Mampu mencapai kesepakatan yang menguntungkan dengan pelanggan.

8. Membangun hubungan

   Mampu membangun dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

9. Pemecahan masalah

   Mampu mengatasi kendala dan mencari solusi yang efektif.

10. Manajemen waktu

    Mampu mengatur jadwal kunjungan dan memaksimalkan waktu dengan efisien.

Jenjang Karier Sales FMCG

Industri FMCG menawarkan jalur karier yang cukup jelas dan progresif bagi para sales. Berikut adalah beberapa jenjang karier umum yang dapat Anda tempuh:

• Sales Representative: Ini adalah posisi dasar di mana Anda bertanggung jawab untuk menjual produk kepada toko-toko retail, warung, atau distributor.
• Merchandiser: Fokus pada penempatan produk di rak-rak toko, memastikan ketersediaan stok, dan menjalankan promosi di titik penjualan.
• Sales Supervisor: Mengelola tim sales, memberikan pelatihan, dan mencapai target penjualan untuk wilayah tertentu.
• Key Account Manager (KAM): Bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan pelanggan besar, seperti supermarket atau hypermarket.
• District Sales Manager (DSM): Mengelola penjualan di wilayah yang lebih luas, termasuk beberapa supervisor dan tim sales.
• Regional Sales Manager (RSM): Mengelola penjualan di beberapa distrik, bertanggung jawab atas perencanaan strategis, analisis pasar, dan pengembangan tim.
• National Sales Manager (NSM): Bertanggung jawab atas penjualan seluruh wilayah negara, memimpin tim regional, dan mengembangkan strategi penjualan nasional.
• Sales Director: Posisi puncak dalam divisi penjualan, bertanggung jawab atas keseluruhan kinerja penjualan perusahaan, termasuk perencanaan strategis, pengembangan produk, dan manajemen tim.

Kisaran Gaji Sales FMCG

Sebagai gambaran umum, berdasarkan data dari beberapa sumber, berikut kisaran gaji sales FMCG di Indonesia:

• Sales Representative: Rp4 juta - Rp8 juta per bulan.
• Sales Supervisor: Rp8 juta - Rp12 juta per bulan.
• Key Account Manager: Rp12 juta - Rp20 juta per bulan.
• District Sales Manager: Rp15 juta - Rp25 juta per bulan.

Profesi yang Masih Relevan dengan Sales FMCG

Profesi sales FMCG memiliki banyak keterkaitan dengan berbagai peran lain dalam industri yang sama maupun industri yang berbeda. Berikut beberapa profesi yang masih relevan dan seringkali menjadi jalur karier selanjutnya bagi seorang sales FMCG:

• Trade Marketing.
• Key Account Manager (KAM).
• Konsultan Penjualan.

Tertarik mengenai pekerjaan sales lainnya? Baca selengkapnya Jenis-Jenis Pekerjaan di Bidang Sales