Sales Engineer : Pengertian, Tugas dan Tanggung Jawab, serta Peluang Karier

Sales Engineer adalah profesi yang berspesialisasi dalam memfasilitasi proses penjualan untuk produk-produk yang maju secara teknologi dan ilmiah. Peran sales engineer biasanya ditemukan dalam pengaturan B2B, di mana mereka bertugas menjual produk kompleks ke bisnis lain.

Sales engineer sering menjembatani kesenjangan antara pengembangan produk dan fungsi penjualan. Mereka harus dapat menggunakan pengetahuan teknis terapan mereka untuk membantu perwakilan penjualan meyakinkan prospek untuk memilih produk mereka.

Bergantung pada sifat penjualan di perusahaan, sales engineer dapat menghabiskan banyak waktu bepergian untuk bertemu dengan pelanggan, dan jam kerja mereka dapat bervariasi tergantung pada kebutuhan pelanggan mereka.

Biasanya, sales engineer juga menghabiskan banyak waktu untuk bertemu dengan pelanggan potensial dan rekan penjualan mereka, menjelaskan fitur teknis produk perusahaan mereka secara lebih rinci, dan membuat strategi untuk mendorong penjualan.

Pengertian Sales Engineer

Dengan demikian, Sales Engineering adalah sebuah profesi yang menggabungkan keterampilan teknik dan penjualan. Seorang sales engineer bertanggung jawab untuk menjual produk atau layanan yang bersifat teknis atau kompleks, yang memerlukan pemahaman mendalam tentang cara kerja produk tersebut serta kemampuan untuk menjelaskan dan mendemonstrasikan manfaatnya kepada pelanggan potensial.

Sales engineering juga bisa disebut profesi yang yang menggabungkan elemen pengetahuan teknis dan keterampilan penjualan untuk menjual produk atau layanan yang kompleks dan teknis. Ini memerlukan kemampuan untuk berkomunikasi dengan berbagai pihak, mulai dari tim internal hingga pelanggan, serta kemampuan untuk memahami dan menjelaskan aspek teknis produk dengan jelas dan efektif.

Tugas dan Tanggung Jawab Sales Engineer

Tugas dan tanggung jawab seorang sales engineer mencakup berbagai aspek yang melibatkan pengetahuan teknis mendalam dan keterampilan penjualan. Berikut adalah rincian tugas dan tanggung jawab utama dalam profesi sales engineering:

1. Memahami Produk atau Layanan

   Memperoleh pengetahuan mendalam tentang produk atau layanan yang dijual, termasuk fitur, fungsi, dan keunggulannya. Kemudian tetap up-to-date dengan perkembangan teknologi dan produk baru.

2. Analisis Kebutuhan Pelanggan

   Berkomunikasi dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan persyaratan mereka. Lalu menyediakan solusi yang sesuai dengan kebutuhan spesifik pelanggan.

3. Presentasi dan Demonstrasi Produk

   Melakukan presentasi dan demonstrasi teknis untuk menunjukkan cara kerja produk dan manfaatnya dan menjelaskan fitur teknis dan menjawab pertanyaan teknis yang diajukan oleh pelanggan potensial.

4. Pengembangan Proposal Teknis

   Menyusun proposal teknis yang rinci dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan berkolaborasi dengan tim internal untuk mengembangkan solusi yang kustomisasi.

5. Mendukung Pra-Penjualan

   Menyediakan dukungan teknis selama tahap pra-penjualan untuk membantu tim penjualan menjawab pertanyaan teknis. Salah satunya dengan menyusun spesifikasi teknis dan memberikan saran tentang implementasi produk.

6. Negosiasi dan Penutupan Penjualan

   Bekerja sama dengan tim penjualan untuk menegosiasikan kontrak dan persyaratan penjualan dengan cara membantu dalam proses penutupan penjualan dengan menyediakan informasi teknis yang diperlukan.

7. Pelatihan dan Edukasi Pelanggan

   Memberikan pelatihan kepada pelanggan tentang cara penggunaan dan pemeliharaan produk dan menyediakan dokumentasi teknis dan panduan penggunaan.

8. Dukungan Pasca-Penjualan

   Menyediakan dukungan teknis setelah penjualan untuk memastikan kepuasan pelanggan dan membantu dalam pemecahan masalah teknis serta memberikan solusi jika terjadi masalah.

9. Kolaborasi Internal

   Bekerja sama dengan tim pengembangan produk untuk memberikan masukan berdasarkan umpan balik pelanggan. Dan tak lupa Berkolaborasi dengan tim pemasaran untuk mengembangkan materi promosi yang efektif.

10. Penelitian dan Analisis Pasar

    Melakukan penelitian pasar untuk memahami tren industri dan kebutuhan pelanggan. Menganalisis produk kompetitor dan memberikan masukan untuk pengembangan produk.

11. Manajemen Proyek

    Mengelola proyek teknis terkait dengan implementasi produk di situs pelanggan. Kemudian memastikan bahwa proyek diselesaikan tepat waktu dan sesuai dengan spesifikasi pelanggan.Dengan tugas dan tanggung jawab yang luas ini, seorang sales engineer harus memiliki keterampilan teknis yang kuat, kemampuan komunikasi yang baik, serta kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim yang beragam. Mereka memainkan peran penting dalam menjembatani kesenjangan antara aspek teknis produk dan kebutuhan bisnis pelanggan.

Latar Belakang Pendidikan Sales Engineer

Untuk menjadi seorang sales engineer, biasanya dibutuhkan latar belakang pendidikan yang mencakup gelar sarjana dalam bidang teknik, seperti Teknik Mesin, Teknik Elektro, Teknik Sipil, Teknik Kimia, atau Teknik Komputer/Informatika. Tergantung pada produk atau layanan teknis yang akan dijual.

Pendidikan formal ini memberikan pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip teknik yang relevan dan kemampuan untuk mengatasi masalah teknis yang kompleks. Selain pendidikan teknik, keterampilan dalam penjualan dan pemasaran sangat penting, yang bisa diperoleh melalui kursus atau pelatihan tambahan dalam teknik negosiasi, strategi pemasaran, dan manajemen proyek. Keterampilan komunikasi dan presentasi yang kuat juga sangat diperlukan untuk menjelaskan produk teknis kepada pelanggan dari berbagai latar belakang.

Pengalaman praktis, seperti magang atau peran dukungan teknis, dapat memberikan wawasan berharga tentang aplikasi dunia nyata dari teknologi yang dijual dan memperkuat kemampuan pemecahan masalah teknis serta manajemen proyek. Secara keseluruhan, kombinasi pendidikan teknik yang solid dan pelatihan tambahan dalam penjualan serta pengalaman praktis akan mempersiapkan seseorang untuk berhasil dalam profesi sales engineering.

Skill yang Dibutuhkan untuk Menjadi Sales Engineer

Berikut adalah beberapa kualitas kunci dari seorang sales engineer yang sukses, yaitu

1. Memiliki Technical dan Soft Skill

   Agar berhasil dalam peran mereka, sales engineer perlu berpikiran teknis dan memiliki keterampilan interpersonal dan soft skill yang diperlukan untuk berhasil dalam penjualan. Sangat penting bagi sales engineer untuk dapat menjelaskan konsep dan fitur produk yang sangat teknis kepada perwakilan penjualan dan pelanggan potensial dengan cara yang dapat diterima dan mudah dipahami.

2. Bekerja dengan Baik dengan Orang Lain

   Karena sales engineer teknisi penjualan bekerja sama dengan perwakilan penjualan untuk menyediakan keahlian mereka, mereka harus menjadi pemain tim yang kuat. Mereka membangun strategi penjualan yang baik secara teknis untuk melayani pelanggan ideal mereka dengan lebih baik.

3. Kemampuan Memecahkan Masalah

   Tujuan seorang sales engineer adalah untuk memahami bagaimana seluk beluk teknis produk mereka dapat membantu memecahkan masalah pelanggan mereka. Sales engineer yang sukses harus berorientasi pada solusi dan selalu mencari cara untuk membuat produk mereka lebih menarik bagi pelanggan.

4. Dapat Menyampaikan Informasi yang Kompleks dengan Cara yang Mudah Dipahami

   Sales engineer ereka harus dapat menyampaikan informasi dengan jelas, percaya diri, dan ringkas untuk membantu perusahaan mereka memenangkan penjualan.

5. Memiliki Pengalaman bekerja di Bidang Penjualan

   Seorang sales engineer harus memahami urgensi proses penjualan. Namun, mereka juga harus memiliki pengetahuan teknis lanjutan untuk memfasilitasi kesepakatan yang baik bagi pelanggan dan perusahaan mereka.

Jenjang Karir Sales Engineer

Jenjang karier seorang sales engineer biasanya mengikuti jalur yang mencakup peningkatan tanggung jawab teknis dan manajerial seiring dengan pengalaman dan keterampilan yang diperoleh. Berikut adalah gambaran umum jenjang karier dalam profesi ini:

1. Sales Engineer Junior

   Posisi entry-level di mana seseorang mulai dengan memahami produk atau layanan yang dijual, melakukan presentasi dasar, dan mendukung tim penjualan senior. Tugas utamanya meliputi belajar tentang produk, melakukan demonstrasi produk, dan membantu dalam pengembangan proposal teknis.

2. Sales Engineer Senior

   Setelah mendapatkan beberapa tahun pengalaman, seorang sales engineer junior dapat naik ke posisi senior. Tanggung jawab meliputi menangani proyek yang lebih kompleks, bekerja dengan klien besar, dan memainkan peran utama dalam negosiasi dan penutupan penjualan. Di fase ini, Sales Engineer Senior mulai berperan sebagai mentor bagi sales engineer junior.

3. Sales Engineering Manager

   Dengan pengalaman yang lebih banyak dan keterampilan manajerial, seorang sales engineer senior dapat dipromosikan menjadi manajer.

   Bertanggung jawab untuk mengelola tim sales engineer, mengkoordinasikan upaya penjualan, dan memastikan target penjualan tercapai. Termasuk juga mengembangkan strategi penjualan dan berkolaborasi dengan departemen lain seperti pemasaran dan pengembangan produk.

4. Director of Sales Engineering

   Pada tingkat ini, tanggung jawab mencakup pengawasan seluruh departemen sales engineering dengan fokus pada pengembangan strategi jangka panjang, hubungan dengan klien utama, dan koordinasi antara berbagai tim penjualan dan teknik.

5. Vice President (VP) of Sales or Sales Engineering

   Posisi eksekutif ini melibatkan pengawasan seluruh fungsi penjualan atau sales engineering dalam perusahaan. Bertanggung jawab atas kinerja penjualan keseluruhan, pengembangan strategi korporat, dan pelaporan langsung kepada CEO atau eksekutif tingkat atas lainnya. Termasuk memimpin inisiatif pertumbuhan bisnis dan ekspansi pasar.

6. Chief Sales Officer (CSO) atau Chief Revenue Officer (CRO)

   Posisi tertinggi dalam jalur karier penjualan, bertanggung jawab atas seluruh operasi penjualan dan pendapatan perusahaan. Membentuk strategi global untuk meningkatkan pendapatan, mengarahkan tim penjualan global, dan berperan dalam keputusan strategis perusahaan di tingkat eksekutif.

Setiap tahapan dalam jenjang karier seorang sales engineer membutuhkan peningkatan keterampilan dalam manajemen proyek, kepemimpinan, dan kemampuan teknis serta penjualan. Selain itu, keterampilan interpersonal dan komunikasi yang kuat sangat penting untuk berhasil di setiap level.

Kisaran Gaji Sales Engineer

Besaran gaji sales engineering dapat bervariasi tergantung pada banyak faktor, seperti jenis usaha, lokasi kota, dan tingkat pengalaman. Biasanya untuk posisi entry-level atau junior, gaji awal biasanya berkisar antara Rp 6 juta hingga Rp 10 juta per bulan. Setelah beberapa tahun pengalaman, seorang sales engineer dengan tingkat senioritas menengah bisa mendapatkan gaji sekitar Rp 10 juta hingga Rp 20 juta per bulan. Industri teknologi, manufaktur, dan energi sering kali menawarkan kompensasi yang lebih tinggi dibandingkan sektor lainnya.

Bidang Pekerjaan yang yang Masih Relevan dengan Sales Engineer

Bidang pekerjaan yang masih relevan dengan sales engineering mencakup berbagai peran yang menggabungkan pengetahuan teknis dengan keterampilan penjualan dan dukungan pelanggan. Misalnya, beberapa posisinya adalah:

• Technical Sales Representative.
• Pre-Sales Consultant.
• Application Engineer.
• Product Manager.
• Business Development Manager.
• Field Service Engineer.
• Technical Support

Tertarik mengenai pekerjaan sales lainnya? Baca selengkapnya Jenis-Jenis Pekerjaan di Bidang Sales, Anda bisa mendapatkan informasi mengenai loker Sales Engineer  lewat loker.id! Yuk, jangan ditunda lagi, segera jemput karier impian di sini!