Sales Coordinator : Gaji, Skill yang Diperlukan, dan Tugas Tanggung Jawabnya

Penggunaan teknologi dalam proses penjualan semakin marak. Hal ini membuat Sales Coordinator perlu memiliki keahlian dalam menggunakan berbagai tools dan platform digital, seperti CRM, ERP, dan social media. Contohnya, mereka perlu menggunakan software CRM untuk melacak interaksi dengan pelanggan, menganalisis data penjualan, dan membuat laporan.

Peran Sales Coordinator tidak lagi hanya sebatas melakukan tugas-tugas administratif. Saat ini, mereka juga diharapkan memiliki keahlian interpersonal dan komunikasi yang baik untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan klien. Sales Coordinator perlu menjadi konsultan penjualan yang dapat membantu pelanggan dalam memilih produk atau layanan yang tepat.

Pengertian Sales Coordinator

Sales Coordinator adalah profesional yang berperan sebagai pendukung tim penjualan dalam sebuah perusahaan. Mereka biasanya bekerja di bawah supervisi Sales Manager atau Sales Representative.

Tugas utama mereka adalah menangani berbagai tugas administratif dan operasional yang mendukung proses penjualan. Dengan demikian, tim penjualan dapat lebih fokus pada aktivitas penjualan inti, seperti mencari pelanggan potensial dan melakukan closing penjualan.

Tugas dan Tanggung Jawab Sales Coordinator

Sales Coordinator memainkan peran penting dalam tim penjualan, mereka bertugas membantu Sales Representative dan Sales Manager dalam mencapai target penjualan.

Secara umum, tugas dan tanggung jawab Sales Coordinator dapat dikelompokkan menjadi beberapa kategori berikut:

1. Administrasi Penjualan

   Membuat dokumen penjualan seperti proposal, presentasi, dan laporan. Menyiapkan dan mengirim quotation dan faktur kepada klien.

   Mengelola sistem CRM (Customer Relationship Management) untuk mencatat data pelanggan, peluang penjualan (sales pipeline), dan riwayat interaksi penjualan. Menjadwalkan meeting dengan calon pelanggan dan membuat laporan hasil pertemuan.

2. Dukungan Penjualan

   Melakukan riset pasar dan kompetitor untuk mengidentifikasi peluang bisnis dan kelemahan pesaing. Mencari dan mengkualifikasi calon pelanggan (lead generation) melalui berbagai cara, misalnya melalui telepon, email, atau media sosial. Menyiapkan materi promosi dan penjualan seperti brosur, company profile, dan presentasi produk. Melakukan follow-up dengan calon pelanggan melalui telefon, email, atau kunjungan langsung untuk menjaga hubungan dan mendorong proses penjualan.

3. Koordinasi

   Bekerja sama dengan tim marketing untuk mendapatkan lead dan menjalankan kampanye pemasaran bersama. Bekerja sama dengan tim customer service untuk menangani keluhan pelanggan yang berkaitan dengan proses penjualan. Memberikan laporan penjualan secara regular kepada Sales Manager yang berisi informasi seperti jumlah lead, peluang penjualan, dan tingkat konversi penjualan.

4. Keahlian komunikasi

   Mampu berkomunikasi secara efektif dengan tertulis dan lisan untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan dan berbagai pihak terkait.

5. Keahlian organisasi

   Mampu mengatur waktu dan tugas secara efektif untuk menangani banyak pekerjaan secara bersamaan.

6. Keahlian komputer

   Menguasai program komputer seperti Microsoft Office dan CRM untuk mengelola data dan menyelesaikan tugas administrasi.

7. Keahlian interpersonal

   Mampu bekerja sama dengan orang lain dalam tim dan membangun hubungan baik dengan pelanggan.

Latar Belakang Pendidikan Sales Coordinator

Secara umum, tidak ada persyaratan pendidikan khusus untuk menjadi Sales Coordinator. Namun, lulusan dari beberapa jurusan berikut dianggap memiliki keunggulan untuk memasuki bidang ini, karena mereka telah mendapatkan pengetahuan dan keahlian yang relevan, seperti:

1. Bisnis

   Jurusan Bisnis, Administrasi Bisnis, Manajemen, dan Kewirausahaan.

2. Marketing

   Jurusan Marketing, Komunikasi, dan Ilmu Komunikasi.

3. Teknologi Informasi

   Jurusan Sistem Informasi, Komputer Akuntansi, dan Teknik Informatika.

4. Psikologi

   Memiliki pemahaman tentang perilaku manusia dan teknik komunikasi yang efektif.

5. Bahasa

   Memiliki kemampuan berbahasa asing yang baik untuk berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai negara.

Skill yang Harus Dimiliki Sales Coordinator

Berikut beberapa keahlian penting yang harus dimiliki oleh seorang Sales Coordinator:

1. Komunikasi Lisan

   Mampu berbicara dengan jelas, meyakinkan, dan persuasif melalui telepon, presentasi, dan pertemuan dengan klien.

2. Komunikasi Tertulis

   Mampu menulis email dan laporan penjualan yang efektif dan mudah dipahami.

3. Active Listening

   Mampu mendengarkan kebutuhan dan keinginan pelanggan secara cermat untuk menawarkan solusi yang tepat.

4. Keterampilan Membangun Hubungan

   Mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan dan berbagai pihak terkait.

5. Keterampilan Negosiasi

   Mampu bernegosiasi secara efektif untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak.

6. Keterampilan Presentasi

   Mampu menyampaikan presentasi penjualan yang menarik dan meyakinkan.

7. Pengetahuan Produk atau Layanan

   Memahami produk atau layanan perusahaan secara mendalam dan dapat menjelaskan manfaatnya kepada pelanggan.

8. Sales Process

   Mampu menerapkan proses penjualan secara efektif, dari identifikasi peluang hingga closing penjualan.

9. Customer Relationship Management (CRM)

   Menguasai sistem CRM untuk mengelola data pelanggan dan peluang penjualan.

10. Microsoft Office

    Mampu menggunakan program Microsoft Office seperti Word, Excel, dan PowerPoint untuk membuat dokumen penjualan, laporan, dan presentasi.

11. CRM Software

    Mampu menggunakan sistem CRM perusahaan untuk mencatat data pelanggan, peluang penjualan, dan riwayat interaksi penjualan.

12. Keahlian Riset

    Mampu melakukan riset pasar dan kompetitor untuk mengidentifikasi peluang bisnis dan kelemahan pesaing.

13. Keahlian Analisa Data

    Mampu menganalisis data penjualan untuk mengidentifikasi tren dan area untuk perbaikan.

14. Keterampilan Bahasa Asing

    Kemampuan berbahasa asing dapat menjadi nilai tambah untuk berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai negara.

Jenjang Karier Sales Coordinator

Karier sebagai Sales Coordinator menawarkan beberapa pilihan menarik untuk pertumbuhan profesional Anda. Berikut gambaran umum jenjang karier Sales Coordinator:

1. Entry Level - Sales Coordinator

   Ini adalah tahap awal karier Anda di bidang penjualan. Anda akan biasanya berfokus pada tugas-tugas administrasi penjualan seperti membuat proposal dan presentasi penjualan, mengirim quotation dan faktur, mengelola data pelanggan, menjadwalkan meeting dengan calon pelanggan Pada tahap ini, Anda akan belajar banyak tentang proses penjualan dan berbagai teknik penjualan.

2. Mid Level - Sales Development Representative / Account Executive

   Setelah beberapa tahun ber pengalaman, Anda bisa naik ke level Sales Development Representative atau Account Executive.

   Tanggung jawab Anda akan bertambah, seperti melakukan riset pasar dan kompetitor, mencari dan mengkualifikasi calon pelanggan (lead generation), melakukan follow-up dengan calon pelanggan secara proaktif, dan menyiapkan presentasi penjualan dan proposal. Di level ini, Anda diharapkan dapat bekerja secara lebih mandiri dan mulai menghasilkan penjualan sendiri.

3. Senior Level - Sales Manager / Regional Sales Manager

   Ini adalah level tertinggi dalam jenjang karier Sales Coordinator. Sebagai Sales Manager atau Regional Sales Manager, Anda akan memimpin dan membina tim penjualan, mengembangkan strategi penjualan dan target penjualan, melakukan negosiasi dengan pelanggan besar, dan mengelola anggaran penjualan. Di level ini, Anda harus memiliki pengalaman yang luas di bidang penjualan, kepemimpinan yang kuat, dan keahlian bisnis yang baik.

Kisaran Gaji Sales Coordinator

Berdasarkan beberapa sumber pencarian kerja dan survei gaji di Indonesia, kisaran gaji Sales Coordinator diperkirakan berada di antara: Rp. 4.760.000 - Rp. 6.000.000 per bulan. Sales Coordinator yang memiliki keahlian tambahan yang dicari, seperti keahlian bahasa asing atau pengalaman dengan produk tertentu, mungkin bisa mendapatkan gaji yang lebih tinggi.

Profesi yang Masih Relevan dengan Sales Coordinator

Sales Coordinator adalah profesi yang penting dalam tim penjualan dan memiliki banyak peluang untuk berkembang. Berikut beberapa profesi yang masih relevan dengan Sales Coordinator:

• Sales Representative / Account Executive.
• Sales Manager / Regional Sales Manager.
• Business Development Representative.
• Enterprise Account Manager.
• Sales Trainer.

Tertarik mengenai pekerjaan sales lainnya? Baca selengkapnya Jenis-Jenis Pekerjaan di Bidang Sales