Sales Assistant : Gaji, Skill yang Diperlukan, dan Tugas Tanggung Jawabnya

Dengan banyaknya pilihan produk yang tersedia secara online, Sales Assistant harus memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk yang mereka jual agar dapat memberikan informasi yang tepat dan membantu pelanggan dalam membuat keputusan pembelian. Hal ini membutuhkan keterampilan dalam mengoperasikan platform e-commerce, menjawab pertanyaan pelanggan secara online, dan memberikan layanan pelanggan yang baik melalui saluran digital.

Pengertian Sales Assistant

Sales Assistant, yang dalam Bahasa Indonesia bisa disebut sebagai penjual toko atau asisten penjualan, adalah pekerjaan di bidang retail yang bertugas secara langsung melayani pelanggan untuk mendorong penjualan. Mereka biasanya bekerja di toko fisik, tetapi peran mereka juga bisa dijumpai di penjualan online dalam beberapa kasus.

Tugas dan Tanggung Jawab Sales Assistant

Sales Assistant, atau asisten penjualan, memiliki peran penting dalam kelancaran bisnis retail. Mereka berinteraksi langsung dengan pelanggan, berusaha memenuhi kebutuhan pelanggan dan mendorong penjualan produk atau jasa. Berikut tugas dan tanggung jawab umum seorang Sales Assistant:

1. Menyediakan layanan pelanggan yang prima

   Menyapa dan menyambut pelanggan dengan ramah dan profesional, membantu pelanggan menemukan produk yang mereka cari dengan menanyakan kebutuhan dan preferensi mereka, dan menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk secara jelas dan informatif.

2. Promosi dan Penjualan

   Menjalankan program promosi dan penawaran khusus sesuai arahan, menampilkan produk dengan menarik untuk meningkatkan daya tarik bagi pelanggan, dan memberikan informasi tentang program loyalitas dan keanggotaan toko.

3. Penataan dan Pemeliharaan Toko

   Menjaga kebersihan, kerapian, dan keteraturan area penjualan, memastikan produk ditata dengan rapi dan sesuai dengan standar display toko, dan melaporkan kerusakan barang atau persediaan yang menipis.

4. Pelaporan dan Administrasi

   Melakukan pelaporan penjualan harian dan mencatat data pelanggan dan menjaga kebersihan dan ketertiban dokumen serta peralatan penjualan.

5. Penjualan Online

   Menjawab pertanyaan pelanggan secara online, memproses pesanan online, dan menangani pengembalian barang online.

6. Inventory Management

   Menerima dan mencatat stok barang baru, membantu mengatur persediaan barang.

Latar Belakang Pendidikan Sales Assistant

Berikut beberapa jurusan pendidikan yang bisa dipertimbangkan bagi calon Sales Assistant:

1. Jurusan Bisnis dan Manajemen

   Memberikan pengetahuan tentang prinsip-prinsip bisnis, strategi pemasaran, dan manajemen penjualan.

2. Jurusan Komunikasi

   Meningkatkan keterampilan komunikasi, negosiasi, dan membangun hubungan dengan orang lain.

3. Jurusan Pariwisata dan Perhotelan

   Memberikan pengalaman dalam melayani tamu dan memberikan layanan pelanggan yang prima.

4. Jurusan Teknologi Informasi

   Meningkatkan keterampilan komputer dan kemampuan menggunakan perangkat lunak yang relevan dengan pekerjaan Sales Assistant.

Skill yang Harus Dimiliki Sales Assistant

Banyak perusahaan retail yang menerima pelamar dengan berbagai latar belakang pendidikan, termasuk SMA, SMK, D3, S1, atau bahkan tidak memiliki ijazah formal. Namun, memiliki skill yang relevan dapat memberikan beberapa keuntungan bagi calon Sales Assistant, seperti:

1. Pengetahuan dasar tentang bisnis retail dan prinsip-prinsip penjualan.
2. Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan membangun hubungan dengan orang lain.
3. Pengetahuan tentang produk atau jasa yang akan dijual.
4. Keterampilan komputer dasar.

Jenjang Karier Sales Assistant

Berikut beberapa jenjang karier yang dapat diraih oleh seorang Sales Assistant:

1. Sales Associate / Penjual Lanjutan

   Ini adalah tingkat peningkatan dari posisi Sales Assistant dasar. Seorang Sales Associate biasanya telah memiliki pengalaman bekerja sebagai Sales Assistant selama beberapa waktu dan memiliki pengetahuan yang lebih dalam tentang produk dan perusahaannya. Mereka dapat memiliki tanggung jawab tambahan, seperti mentoring Sales Assistant baru dan membantu menyelesaikan masalah pelanggan yang lebih kompleks.

2. Team Leader / Kepala Tim

   Memimpin dan mengawasi tim Sales Assistant. Menetapkan target penjualan untuk tim dan mengevaluasi kinerja masing-masing anggota tim.Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada Sales Assistant baru. Memastikan operasional penjualan di toko berjalan dengan lancar dan efisien.

3. Assistant Store Manager / Asisten Manajer Toko

   Membantu Store Manager dalam mengelola toko secara keseluruhan. Mengawasi berbagai departemen di toko, termasuk penjualan, kasir, dan gudang. Membuat jadwal kerja untuk para karyawan. Menangani keluhan pelanggan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

4. Store Manager / Manajer Toko

   Jabatan puncak di tingkat toko. Bertanggung jawab atas semua aspek operasional toko, termasuk penjualan, keuangan, sumber daya manusia, dan pelayanan pelanggan. Menetapkan strategi penjualan untuk toko dan mengawasi kinerja seluruh karyawan.

5. District Manager / Manajer Distrik

   Mengawasi beberapa toko dalam suatu wilayah tertentu. Memastikan semua toko menjalankan standar operasional perusahaan dengan konsisten. Membantu Store Manager dalam mencapai target penjualan. Menganalisis data penjualan dan mengembangkan strategi penjualan untuk wilayah tersebut.

6. Sales Trainer / Pelatih Penjualan

   Memiliki pengalaman penjualan yang lama dan pengetahuan yang dalam tentang teknik penjualan. Melatih dan membimbing Sales Assistant dan penjual lainnya tentang cara menjual produk secara efektif. Mengembangkan program pelatihan penjualan yang baru.

Kisaran Gaji Sales Assistant

Kisaran gaji Sales Assistant di Indonesia adalah sebagai berikut:

• Sales Assistant Junior: Rp 3.000.000 - Rp 5.000.000 per bulan.
• Sales Assistant Senior: Rp 5.000.000 - Rp 8.000.000 per bulan.

Beberapa perusahaan retail memberikan komisi penjualan kepada Sales Assistant selain gaji pokok. Semakin tinggi penjualan yang diraih, semakin besar komisi yang didapatkan.

Profesi yang Masih Relevan dengan Sales Assistant

Meskipun teknologi digital telah mengubah banyak aspek dunia kerja, profesi Sales Assistant masih tetap relevan dan memiliki peluang yang baik di masa depan. Berikut profesi yang masih relevan dengan Sales Assistant:

• Customer Service Representative (CSR).
• Teller Bank.
• Sales Representative.
• Enterpreneur.
• Social Media Specialist.

Tertarik mengenai pekerjaan sales lainnya? Baca selengkapnya Jenis-Jenis Pekerjaan di Bidang Sales