Caring Territory Base (CTB) Indihome

PT. Transkom Integrasi Mandiri

2 bulan yang lalu

Lokasi

Probolinggo

Tipe Pekerjaan

Freelance

Level Pekerjaan

Junior / Entry Level

Kategori

Penjualan & Konsultan IT

Pendidikan

SMA / SMK / STM Diploma/D1/D2/D3 Sarjana / S1

Gaji

Negosiasi

Caring Territory Base (CTB) bertanggung jawab untuk melakukan kegiatan pelayanan dan pemeliharaan hubungan dengan pelanggan Indihome di wilayah kerja tertentu. Posisi ini memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang optimal dan menangani permasalahan secara proaktif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Area Penempatan: Probolinggo

Tanggung Jawab Pekerjaan :

- Melakukan kunjungan langsung ke pelanggan (door to door) untuk menjalin hubungan dan mengevaluasi kepuasan layanan. - Menerima dan menindaklanjuti keluhan pelanggan terkait layanan Indihome. - Memberikan edukasi kepada pelanggan tentang fitur layanan, paket terbaru, dan penggunaan perangkat. - Melakukan survey wilayah dan membantu proses instalasi, migrasi, atau upgrade layanan. - Memastikan pelanggan tidak melakukan churn (berhenti berlangganan) dan memberikan penawaran retensi. - Menyusun laporan harian/mingguan terkait aktivitas dan kondisi wilayah kerja. - Mengidentifikasi potensi penambahan pelanggan baru dan mendukung kegiatan promosi di area tersebut.

Kualifikasi Pekerjaan :

- Pendidikan minimal SLTA/sederajat (D3/S1 lebih disukai). - Siap bekerja mobile dan memiliki kendaraan pribadi. - Menguasai penggunaan perangkat digital (smartphone/tablet) untuk pelaporan dan komunikasi.

Keahlian yang dibutuhkan :

Berpengalaman di bidang layanan pelanggan, collection, atau sales. - Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu membangun hubungan interpersonal.